Wir sind Teil eines Qualitätsansatzes, der darauf abzielt, die Leman Destination in Richtung Exzellenz zu heben und Ihnen die optimale Qualität unserer Dienstleistungen zu garantieren.

Daher streben wir die Einstufung in die Kategorie I unserer Struktur sowie die Erlangung des Tourismus-Qualitätslabels an.

Wir verpflichten uns daher:

• Bieten Sie einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsraum
• Erleichtern Sie Ihre Verfahren
• Bieten Sie Ihnen Möbel zum Sitzen an

   
• Erhalten Sie kostenlose Informationen über das lokale Touristenangebot
• Anzeige und Ausstrahlung der Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen
• Bieten Sie freien Zugang zu WiFi
• Seien Sie mindestens 305 Tage im Jahr geöffnet, Samstag und Sonntag, in touristischen oder Unterhaltungsperioden
• Antworten Sie das ganze Jahr über auf Ihre E-Mail
• Bieten Sie einen permanenten Empfangsservice an, der von Mitarbeitern betrieben wird, die mindestens zwei Fremsprachen sprechen
• Stellen Sie sicher, dass Touristenkarten, Karten und Reisefürer auf Papier geliefert werden
• Sie erhalten Zugriff auf die spezielle dreisprachige Website, die für die Konsultation über Bordmedien geeignet ist.
• Verteilen Sie touristische Informationen auch auf Papier, das in mindestens swei Fremdsprachen übersetzt wurde:
  • an alle klassifizierten Touristenunterkünfte, die mindestens den Namen der Einrichtung, die Postanschrift, die E-Mail-Adresse, die Website-Adresse, den Telefonkontakt und den Grad der Klassifizierung enthalten;
  • Kultur-, Natur- oder Freizeitdenkmäler und touristische Stätten, einschließlich der Angabe von Nutzungsgebühren, Zeiträumen und Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, der Website sowie der Telefon- und Postkontaktdaten;
  • Veranstaltungen und Unterhaltung;
  • Notrufnummern
• Aktualisieren Sie die touristischen Informationen jährlich
• Notrufnummern draußen posten
• Präsentieren Sie allen Kunden das gesamte qualifizierte Angebot in seinem Interventionsbereich.
• Damit Sie Zugang zur Beratung über die Verfügbarkeit klassifizierter Unterkünfte erhalten
• Bearbeiten Sie Ihre Beschwerden und messen Sie Ihre Zufriedenheit
• Bieten Sie einen Touristeninformationsdienst an, der neue Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung …) integriert.
• Beachten Sie die Anforderungen der Marke Qualité Tourisme
• Stellen Sie Ihnen einen Aufenthaltsberater zur Verfügung
• Gewährleisten Sie die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale Touristenangebot